Política de privacidad

Aquí explicamos qué datos guarda Glowza, para qué y cómo puedes pedir verlos o borrarlos, de acuerdo con la Ley 81 de 2019 de protección de datos personales de Panamá.

Qué guardamos

• Del dueño del negocio: nombre, correo, WhatsApp, nombre y zona del negocio, y tu clave cifrada (nunca la vemos).
• De tu negocio: servicios, precios, equipo, horarios, fotos, citas, ventas y cierres de caja.
• De tus clientes: nombre, número de WhatsApp, sus citas y, si usas la recepcionista con IA, los mensajes de la conversación.
• Para seguridad: registros de intentos de entrar y de registro. La dirección IP se guarda transformada (un código que no se puede revertir) y se borra a los 2 días.

Para qué

• Para darte el servicio: tu agenda, tu página de reservas, la caja y los avisos.
• Para escribirte sobre tu cuenta: confirmar tu correo, recuperar tu clave, avisarte cuando vence tu prueba o tu pago.
• Para frenar el spam y los accesos no autorizados.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores que hacen funcionar Glowza, y solo lo necesario:

• Netcup (Alemania): los servidores donde viven la aplicación y la base de datos.
• Resend: el envío de correos de la cuenta.
• Cloudflare Turnstile: la comprobación de que quien se registra es una persona.
• Anthropic: procesa los mensajes cuando usas la recepcionista con IA, para escribir la respuesta.
• Meta (WhatsApp): cuando conectas tu número de WhatsApp a Glowza.

Los datos de tus clientes

Tú decides qué datos de tus clientes guardas en Glowza; Glowza los trata por encargo tuyo. Si un cliente tuyo nos pide sus datos, le pedimos que hable contigo o te avisamos.

Cuánto tiempo

Mientras tu cuenta exista. Si pides cerrarla, borramos los datos en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir, llevarte o borrar tus datos escribiendo a hola@glowza.app. Te respondemos en menos de 10 días hábiles.